В Сибири к административной ответственности привлечена одна из крупнейших российских авиакомпаний за систематическое нарушение прав пассажиров. Инциденты, приведшие к штрафу, были зафиксированы контролирующими органами и касались как неправомерных отказов в перевозке, так и ненадлежащего обслуживания людей во время длительных задержек рейсов.
Крупный штраф для S7: отказ в перелете девяти пассажирам и 18-часовая задержка рейса в Новосибирске
Согласно материалам дела, нарушения произошли на нескольких ключевых направлениях, связанных с Новосибирском. Одним из наиболее серьезных стало происшествие на маршруте Новосибирск – Хабаровск – Новосибирск, зафиксированное в мае 2025 года. В ходе проверки было установлено, что девяти пассажирам было отказано в посадке и последующем перелете по причине нехватки мест на борту. Подобный отказ, вызванный перепродажей билетов (овербукингом), является прямым нарушением условий договора воздушной перевозки и прав потребителей.
Параллельно этому инциденту, на другом стратегически важном маршруте — Москва – Новосибирск — произошел масштабный сбой в расписании. Рейс был задержан критически долго — более чем на 18 часов. В процессе многочасового ожидания авиаперевозчик не смог обеспечить надлежащее обслуживание людей, что усугубило ситуацию. Питание пассажирам было предоставлено несвоевременно, что нарушает федеральные авиационные правила. Кроме того, серьезные претензии возникли к организации ночлега: из 145 пассажиров, ожидающих вылета, только 32 человека получили положенное им размещение в гостинице.
По итогам расследования, проведенного транспортным надзором, авиакомпания S7 (АО «Авиакомпания «Сибирь») была привлечена к административной ответственности. Были выявлены повторные нарушения законодательства, что усугубило наказание. Вменённая статья — «Оказание услуг с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований, совершенное повторно» — повлекла назначение наказания в виде штрафа в размере 30 тысяч рублей. Данное решение подчеркивает ответственность перевозчиков за соблюдение прав пассажиров и необходимость предоставления своевременной компенсации и обслуживания в случае возникновения задержек и технических сбоев.
